1: ムヒタ ★ 2018/10/22(月) 11:59:46.88 ID:CAP_USER
NTTドコモは販売店「ドコモショップ」での手続きを予約制に切り替え、1~2時間が当たり前だった待ち時間でほぼゼロをめざす。政府は携帯料金の高さに加え販売店での手続き時間の長さも問題視しており、22日には総務省による有識者会議が始まった。消費者の不満解消と販売店の効率化を進めつつ、値下げ圧力をかわす狙いもありそうだ。

「機種変更ですね。午後6~7時でお取りできます」。美容院のような案内とともに、店…
2018/10/22 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36752040S8A021C1000000/

2: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:02:39.94 ID:bvABlEdy
うちの近所のドコモショップでは既にやっているがネット使って予約しないといけないので
予約しないで来るジジババが多くて相変わらず待ちが多い

5: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:03:19.04 ID:FPkVpqJp
auSBはガラガラなのに

29: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:18:59.44 ID:Lyg+sQTk
>>5
ガラガラだけどカウンター担当者が少なくて
やはり延々待たされる

※続きは下にスクロール




6: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:03:36.70 ID:AF/oEak5
待ち時間というか、その間に固定電話やネット回線切り替えの営業をやめろよ。

店内カメラで監視してインカムで営業かけてんのバレバレだぞ。

197: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 18:47:35.03 ID:Q91G9ByR
>>6
故障で来てんのにドコモ光の売り込みに来て
爆発四散して死ねと思ったわ

10: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:05:48.48 ID:OfouM0M7
説明が長いのではなく、説明することが多いのだと思うが

ジジババに説明をすっ飛ばしたらトラブルになるからな

15: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:10:07.47 ID:AfwgnX+I
半日待ち当たり前だからな 病院の外来かよ

17: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:11:30.62 ID:57RkP7C1
携帯ショップの待ち時間に介入する日本政府ワロタ

22: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:16:06.00 ID:c9TFDBvV
っていうか店員がほんとにクソで
感じ悪い二度と行かないが
知り合いが16GのSDカード
5000円で売りつけられてたし

24: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:17:05.13 ID:uolBw1Ys
天下り枠増やせーってことでしょ
電通には官僚様が天下ったようだが、労基守っているのか?
そんなもんいちいち守っていたら、広告代理店は商売にならないだろ

155: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 15:13:43.52 ID:MdEf17Qq
>>24
守るべきものを守らず競争してるからデフレになってるんだよなぁ…

25: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:17:26.87 ID:SJpJHkdq
愚図な客が多いのも事実だが
これはアホ店員が多いのも原因だろう
簡単な相談でも
いちいちバックヤードに回って
なかなか出てこない
それが積み重なって時間がかかってる

32: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:20:40.83 ID:Lx5QHaQn
ドコモのコレに霹靂してauに移ったわ。貴重な休みの半日を電池交換の為に取られるとかありえんわ。

274: 名刺は切らしておりまして 2018/10/23(火) 08:56:23.17 ID:YM94a0c6
>>32
辟易な。

34: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:22:05.24 ID:KzwEBMTi
窓口のカウンターが6つあっても稼働してるの半分ぐらいだからな

35: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:22:38.15 ID:5IlWSqzB
というかオンラインで解約できるようにすればいいのでは?

いらなくなったルータの回線なんかを、気軽に解約できるようにしてほしい
そうなれば次も契約しようかなと思えるようになる

184: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 18:07:19.70 ID:x5iG5TNV
>>35
ドコモはauソフトバンクと違ってMy docomoでMNP番号発行できるから解約の手間はマシな方

188: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 18:18:40.70 ID:ElN9nMgo
>>35
ソフトバンクは店舗では事実上、解約できないぞw

解約は、店舗の店長の成績に影響するので、
あいつら、いろいろ難癖つけて店舗での解約できないようにしているから

291: 名刺は切らしておりまして 2018/10/23(火) 10:24:57.77 ID:/oDuqjPT
>>35
プランなどのいくつかはネットで変更したり解約や契約もできるぞ

親切な店員さんだとそちらをすすめてくれた事もあったぞ

37: 名刺は切らしておりまして 2018/10/22(月) 12:24:02.27 ID:nAw5J7Dl
銀行みたいなもんだからね
まぁネットでもある程度出来るようにしているけど、わざわざ窓口多く持っているのも、そろそろ止めた方がいいのかも知れないよ
回線屋と技術開発とかは力入れてもいいけど、それ以外の社員を養うために色々弊害が出ている

引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1540177186/